Našej zákazníčke sa splnil sen o masívnom nábytku, na ktorý žiaľ a nie našou vinou musela čakať neuveriteľne dlhú dobu. Pochopenie a trpezlivosť bola odmenená dodávkou nábytku v hodine dvanástej.
Stretnutie na výstave nábytku nenasvedčovalo drámu
So srdečnou rodinou spod Karpát sme sa zoznámili ešte v marci na veľtrhu Nábytok a bývanie v Nitre. Spoločne sme s nadšením vypracovali návrh projektu o masívnom nábytku, no zakrátko prišlo k nepredvídateľným ťažkostiam. V produkčnom cykle konkrétnej rady nábytku došlo k náhlym zmenám. Žiaľ v čase, keď už bola časť ich domácnosti zariadená našim nábytkom. Zvyšok objednávky mal nejasný termín dodania a zákazník zostal v neistote.
Situáciu vyriešil zákazník, ktorý sa z vlastnej iniciatívy rozhodol po mesiacoch čakania a neistoty prísť priamo do nášho Showroomu v Nitre. Vynaložil vlastné úsilie na to, aby nám túto úmornú situáciu pomohol vyriešiť. Prekvapil nás najmä ich veľmi ľudský a chápavý prístup. Napriek všetkému negatívnemu nestratili záujem o náš nábytok a zachoval si k nám dôveru. Po úspešnom vyriešení situácie sme sa zaručili, že za každých okolností nový nábytok dodáme ešte pred Štedrým dňom.
Vianoce s novým s nábytkom
Do obce Častá pri Pezinku sme dorazili 22. decembra presne na obed. Hrejivý pocit šťastia po dodaní nábytku bol obojstranný. Táto, i keď možno nie najväčšia zákazka, bola a zostane pre nás veľmi významná na ďalšie roky podnikania. Mimoriadne pochopenie zákazníka nás ohromilo a nabilo na dlhé mesiace.
Zažili ste podobnú situáciu?
Týmto článkom sme chceli poukázať, že niekedy sa stávajú rôzne výpadky, ktoré zachránime len vzájomnou ľudskosťou. Zároveň ide o ojedinelú situáciu a našich zákazníkov vybavujeme rýchlo a bez psích očí pred zákazníkom.
Ďakujeme!
Späť na blog
